Le catalogue des gestes
40 gestes, rangés en 5 familles. Chacun s’apprend en le faisant, sur un écran que nous dessinons, en quelques minutes. Prenez celui dont vous avez besoin aujourd’hui : rien n’est obligatoire, rien n’est dans l’ordre.
Deux niveaux, pas de note : « Débutant » ne demande rien de connu à l’avance, « À l’aise » suppose que vous savez déjà ouvrir une application et taper du texte.
Écrire et communiquer
Envoyer un premier message, joindre une photo, répondre ou transférer, rejoindre un appel vidéo avec la famille.
Ce sont les gestes qui remettent le contact. On apprend à écrire à quelqu’un, à retrouver un message reçu il y a trois semaines, à se désinscrire d’une lettre d’information qui encombre la boîte.
8 gestes
- Créer une adresse emailDans 6 minutes, vous saurez créer votre propre adresse email, avec un nom qui vous ressemble et un mot de passe qui tient debout.
- Envoyer un premier emailDans 5 minutes, vous saurez écrire et envoyer votre tout premier email, du destinataire jusqu’au bouton d’envoi.
- Envoyer une photo par messagerieDans 4 minutes, vous saurez envoyer une photo à quelqu’un depuis votre téléphone.
- Joindre une photo ou un documentDans 5 minutes, vous saurez joindre une photo ou un document à un message, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
- Rejoindre un appel vidéo en familleDans 5 minutes, vous saurez rejoindre un appel vidéo en famille à partir d’un simple lien reçu.
- Répondre ou transférer, la différenceDans 5 minutes, vous saurez choisir entre répondre, répondre à tous et transférer, sans jamais plus vous tromper de destinataire.
- Retrouver un email reçuDans 5 minutes, vous saurez retrouver un email reçu, même caché dans le courrier indésirable.
- Se désinscrire d’une lettre d’informationDans 5 minutes, vous saurez arrêter une lettre d’information qui encombre votre boîte.
Se protéger
Un mot de passe qui tient, un code reçu par SMS qui ne se donne jamais, un message frauduleux repéré avant le clic.
Ici, on s’entraîne sur de faux pièges pour reconnaître les vrais : le SMS du colis bloqué, le courriel qui imite une administration, l’appel du faux conseiller. L’erreur se fait ici, pas sur votre compte.
8 gestes
- Créer un mot de passe solide et s’en souvenirDans 5 minutes, vous saurez fabriquer un mot de passe solide dont vous vous souviendrez.
- L’appel du faux conseiller bancaireDans 5 minutes, vous saurez reconnaître un appel de faux conseiller bancaire, et quoi faire de lui.
- Le code reçu par SMS ne se donne jamaisDans 5 minutes, vous saurez lire un code reçu par SMS, et à qui vous ne le donnerez jamais.
- Mon compte est piraté : les gestes qui sauventDans 6 minutes, vous saurez quels gestes faire, dans le bon ordre, si un compte vous échappe.
- Reconnaître un email frauduleuxDans 6 minutes, vous saurez reconnaître un email frauduleux sans cliquer sur quoi que ce soit.
- Reconnaître un SMS piégéDans 5 minutes, vous saurez repérer un SMS qui cherche à vous piéger, et quoi faire de lui.
- Un mot de passe différent par compteDans 7 minutes, vous saurez organiser vos mots de passe compte par compte, sans rien retenir de trop.
- Vérifier une page de paiementDans 6 minutes, vous saurez vérifier qu’une page de paiement est fiable avant d’y entrer votre carte.
Faire ses démarches
Prendre un rendez-vous, remplir un formulaire, photographier un justificatif, retrouver une attestation.
Les démarches en ligne suivent presque toujours le même chemin : on se connecte, on remplit, on téléverse une pièce, on garde le numéro de dossier. Une fois ce chemin connu, il resservira partout.
8 gestes
- Le bouton de connexion unique aux services publicsDans 6 minutes, vous saurez reconnaître et utiliser le bouton de connexion unique pour accéder à un service public sans créer de nouveau compte.
- Payer une facture en ligneDans 6 minutes, vous saurez payer une facture en ligne sans erreur de référence, et conserver le justificatif de votre paiement.
- Photographier un justificatif avec son téléphoneDans 5 minutes, vous saurez photographier un justificatif net, entier et lisible, prêt à être envoyé.
- Prendre un rendez-vous médical en ligneDans 5 minutes, vous saurez prendre, vérifier et annuler un rendez-vous médical en ligne, du bon motif jusqu’à la confirmation.
- Remplir un formulaire administratifDans 6 minutes, vous saurez remplir un formulaire administratif en ligne, corriger une erreur, l’enregistrer en brouillon et l’envoyer.
- Retrouver une attestation téléchargéeDans 5 minutes, vous saurez retrouver une attestation téléchargée, la reconnaître à coup sûr, et la ranger pour la fois suivante.
- Suivre une démarche en ligneDans 6 minutes, vous saurez suivre une démarche déposée, comprendre l’état de votre dossier et réagir à une pièce manquante.
- Téléverser un justificatifDans 6 minutes, vous saurez téléverser un justificatif, choisir le bon fichier et vérifier que le dépôt est bien confirmé.
Le quotidien en ligne
Chercher et trouver, repérer une fausse boutique, suivre un colis, installer une application, faire de la place sur son téléphone.
La vie courante, celle qui fait gagner du temps : formuler une recherche pour qu’elle réponde, comparer avant d’acheter, sauvegarder ses photos avant que le téléphone tombe.
8 gestes
- Acheter en ligne en sécuritéDans 8 minutes, vous saurez mener une commande du panier à la confirmation, et ce que la loi vous garantit ensuite.
- Chercher efficacement et choisir un résultatDans 5 minutes, vous saurez formuler une recherche précise et repérer un résultat payant avant de cliquer dessus.
- Faire de la place sur son téléphoneDans 7 minutes, vous saurez repérer ce qui remplit votre téléphone, et libérer de la place sans perdre aucun souvenir.
- Installer et désinstaller une applicationDans 6 minutes, vous saurez choisir la bonne application dans le magasin, l’installer, répondre à ses autorisations, et la désinstaller.
- Repérer une fausse boutiqueDans 8 minutes, vous saurez enquêter sur une boutique en ligne avant de commander, et reconnaître celle qui n’existe pas.
- Sauvegarder ses photosDans 6 minutes, vous saurez activer la sauvegarde automatique de vos photos, et vérifier qu’elles sont vraiment protégées.
- Suivre un colis et déjouer les faux suivisDans 6 minutes, vous saurez trouver votre numéro de suivi, lire où en est le colis, et reconnaître un faux message de livraison.
- Trouver un itinéraire en transportsDans 6 minutes, vous saurez chercher un itinéraire en transports en commun, choisir la bonne proposition et réagir à une alerte de trafic.
Maîtriser ses traces
Régler ce que le téléphone partage, choisir qui voit ce qu’on publie, refuser les cookies, fermer un vieux compte.
Votre téléphone parle de vous. On ouvre les réglages ensemble, application par application, et on décide. Rien de technique : des interrupteurs, et le nom exact de ce qu’ils font.
8 gestes
- Bloquer et signalerDans 6 minutes, vous saurez quand bloquer, quand signaler, et où va un signalement.
- Choisir qui voit ce que je publieDans 6 minutes, vous saurez choisir qui voit chacune de vos publications, avant de les envoyer.
- Effacer l’historique de navigationDans 5 minutes, vous saurez effacer l’historique de votre navigateur, et ce qui reste malgré tout ailleurs.
- Fermer un vieux compteDans 7 minutes, vous saurez retrouver un compte oublié, le fermer pour de bon, et ce qui doit malgré tout être gardé.
- Le Wi-Fi public : ce qu’on y fait, ce qu’on n’y fait pasDans 6 minutes, vous saurez ce que vous pouvez faire sur un Wi-Fi public, et ce qu’il vaut mieux garder pour plus tard.
- Les cookies et le bouton « tout refuser »Dans 5 minutes, vous saurez refuser les cookies de suivi d’un seul geste, et retrouver votre choix pour le changer.
- Reconnaître une photo ou une vidéo truquéeDans 6 minutes, vous saurez repérer les signes d’une photo ou d’une vidéo truquée avant de la croire ou de la partager.
- Régler ce que le téléphone partage de votre positionDans 6 minutes, vous saurez choisir quelles applications connaissent votre position, et à quel point précisément.
Aucun geste de ce niveau dans cette famille.