Un par un
Les 8 réflexes
Les applications changent de couleur tous les six mois. Les pièges, eux, se ressemblent depuis dix ans. Voici les 8 phrases qui traversent tous les gestes du site : chaque exercice en travaille deux ou trois, et à force, elles viennent sans y penser.
Je m’arrête avant de cliquer
L’urgence est le signal du piège. Un message qui compte les heures veut vous empêcher de réfléchir. Reposer le téléphone deux minutes ne coûte rien et suffit presque toujours.
Les gestes qui l’entraînent
- Acheter en ligne en sécurité
- Chercher efficacement et choisir un résultat
- Choisir qui voit ce que je publie
- Effacer l’historique de navigation
- Envoyer une photo par messagerie
- Faire de la place sur son téléphone
- Fermer un vieux compte
- Installer et désinstaller une application
- Joindre une photo ou un document
- Le bouton de connexion unique aux services publics
- Le code reçu par SMS ne se donne jamais
- Le Wi-Fi public : ce qu’on y fait, ce qu’on n’y fait pas
- Les cookies et le bouton « tout refuser »
- Payer une facture en ligne
- Photographier un justificatif avec son téléphone
- Prendre un rendez-vous médical en ligne
- Reconnaître un email frauduleux
- Reconnaître un SMS piégé
- Reconnaître une photo ou une vidéo truquée
- Régler ce que le téléphone partage de votre position
- Rejoindre un appel vidéo en famille
- Remplir un formulaire administratif
- Repérer une fausse boutique
- Sauvegarder ses photos
- Se désinscrire d’une lettre d’information
- Suivre un colis et déjouer les faux suivis
- Téléverser un justificatif
- Trouver un itinéraire en transports
- Vérifier une page de paiement
Je regarde QUI parle
Le nom affiché s’écrit, donc il se copie. Ce qui compte, c’est l’adresse exacte de l’expéditeur ou son numéro. Un colis annoncé depuis un portable inconnu n’est pas un colis.
Les gestes qui l’entraînent
- Bloquer et signaler
- Envoyer un premier email
- Envoyer une photo par messagerie
- L’appel du faux conseiller bancaire
- Reconnaître un email frauduleux
- Reconnaître un SMS piégé
- Reconnaître une photo ou une vidéo truquée
- Rejoindre un appel vidéo en famille
- Répondre ou transférer, la différence
- Retrouver un email reçu
- Suivre un colis et déjouer les faux suivis
Un code reçu ne se donne jamais, à personne
Le code à usage unique reçu par SMS sert à prouver que c’est bien vous. Aucun conseiller, aucun livreur, aucun service ne le demande. Le donner, c’est ouvrir la porte à votre place.
Un compte = une porte, chaque porte a sa clé
Un mot de passe réutilisé partout transforme une fuite en cambriolage général. Une phrase longue par compte important, notée quelque part de sûr, tient mieux qu’un mot compliqué recyclé.
Je passe par la porte officielle
L’adresse tapée à la main, l’application installée depuis le magasin officiel, le numéro écrit au dos de la carte. Jamais le lien qu’on nous tend, même quand il a l’air juste.
Les gestes qui l’entraînent
- Bloquer et signaler
- Chercher efficacement et choisir un résultat
- Choisir qui voit ce que je publie
- Créer une adresse email
- Installer et désinstaller une application
- L’appel du faux conseiller bancaire
- Le bouton de connexion unique aux services publics
- Le code reçu par SMS ne se donne jamais
- Le Wi-Fi public : ce qu’on y fait, ce qu’on n’y fait pas
- Mon compte est piraté : les gestes qui sauvent
- Payer une facture en ligne
- Prendre un rendez-vous médical en ligne
- Reconnaître un SMS piégé
- Régler ce que le téléphone partage de votre position
- Rejoindre un appel vidéo en famille
- Repérer une fausse boutique
- Retrouver une attestation téléchargée
- Suivre un colis et déjouer les faux suivis
- Suivre une démarche en ligne
- Trouver un itinéraire en transports
- Vérifier une page de paiement
Je fais une copie de ce qui compte
Photos, documents, contacts : ce qui n’existe qu’à un seul endroit peut disparaître avec l’appareil. Une copie ailleurs, et la panne redevient un simple ennui.
Les gestes qui l’entraînent
- Acheter en ligne en sécurité
- Bloquer et signaler
- Créer une adresse email
- Envoyer un premier email
- Faire de la place sur son téléphone
- Fermer un vieux compte
- Joindre une photo ou un document
- Payer une facture en ligne
- Photographier un justificatif avec son téléphone
- Prendre un rendez-vous médical en ligne
- Remplir un formulaire administratif
- Répondre ou transférer, la différence
- Retrouver un email reçu
- Retrouver une attestation téléchargée
- Sauvegarder ses photos
- Suivre un colis et déjouer les faux suivis
- Suivre une démarche en ligne
- Téléverser un justificatif
- Un mot de passe différent par compte
Le cadenas ne suffit pas : je lis l’adresse
Le petit cadenas dit que la ligne est chiffrée, pas que le site est honnête. Un site de piège a le sien. Le nom du site est juste avant la première barre oblique : c’est là qu’on regarde.
Personne de sérieux ne me presse
Ni menace, ni compte à rebours, ni secret à garder. Et demander de l’aide est un réflexe, pas un échec : le dire à voix haute à quelqu’un fait tomber la plupart des arnaques.
Les gestes qui l’entraînent
- Acheter en ligne en sécurité
- Bloquer et signaler
- Créer un mot de passe solide et s’en souvenir
- L’appel du faux conseiller bancaire
- Le code reçu par SMS ne se donne jamais
- Les cookies et le bouton « tout refuser »
- Mon compte est piraté : les gestes qui sauvent
- Reconnaître un email frauduleux
- Reconnaître un SMS piégé
- Reconnaître une photo ou une vidéo truquée
- Repérer une fausse boutique
- Se désinscrire d’une lettre d’information
- Suivre une démarche en ligne
- Un mot de passe différent par compte
Pourquoi des phrases, et pas des règles
Une règle technique vieillit vite : le nom d’un bouton change, un menu se déplace, une application disparaît. Une phrase, elle, reste utilisable même quand l’écran ne ressemble plus à rien de connu.
Ces huit phrases sont écrites à la première personne, au présent, et elles sont courtes exprès : elles doivent tenir dans la tête au moment où quelqu’un vous presse. C’est là qu’elles servent.