Maîtriser ses traces
Fermer un vieux compte
Ce que vous saurez faire Dans 7 minutes, vous saurez retrouver un compte oublié, le fermer pour de bon, et ce qui doit malgré tout être gardé.
Au fil des années, on s’inscrit à des sites qu’on finit par oublier complètement. Le compte, lui, existe toujours : un mot de passe ancien, une adresse email, parfois plus. Si ce site est un jour piraté, ces informations oubliées peuvent resurgir sans que vous le sachiez. Fermer un vieux compte, ce n’est pas seulement arrêter de s’en servir : c’est demander sa suppression réelle, ce qui n’est pas tout à fait le même geste. La loi vous donne un droit précis pour cela, le droit à l’effacement de vos données personnelles. Nous allons nous entraîner ensemble sur un compte et un site entièrement inventés pour cet exercice. Rien n’est réel ici, aucune donnée n’existe pour de vrai.
Écran simulé
Je m’entraîne
Cet écran est dessiné par nous. Rien n’est envoyé, rien ne s’installe, aucune marque n’est représentée.
La situationEn rangeant vos emails, vous retrouvez la confirmation d’inscription à un site que vous n’utilisez plus depuis des années.
L’exercice interactif a besoin de JavaScript. Le pas-à-pas écrit, juste en dessous, dit exactement la même chose.
Le pas-à-pas écrit
Les mêmes étapes, en mots, à lire ou à imprimer. Cette fiche fonctionne sans l’exercice.
Retrouver l’accès
À vous Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de ce compte. Touchez ce que vous faites d’abord.
« Mot de passe oublié » redéfinit un accès perdu en quelques instants, en général grâce à l’adresse email liée au compte.
Trouver les réglages du compte
À vous Vous êtes reconnecté. Touchez ce qui devrait mener aux réglages du compte.
« Paramètres du compte » rassemble les réglages liés à votre identité et à vos données, dont la fermeture du compte.
Trouver la bonne rubrique
À vous Plusieurs rubriques s’affichent. Touchez celle qui garde ce que vous cherchez.
« Confidentialité et données » est la rubrique qui, presque toujours, mène à la fermeture d’un compte.
Choisir la bonne option
À vous Vous voulez que ce compte disparaisse pour de bon. Touchez l’option qui fait vraiment cela.
La suppression définitive est l’option qui retire vraiment le compte et son contenu, après un délai annoncé à l’écran.
Confirmer pour de bon
À vous Une dernière fenêtre demande de confirmer. Touchez ce qui valide vraiment la suppression.
Le bouton qui confirme la suppression définitive déclenche le délai légal, après lequel le compte et son contenu disparaissent pour de bon.
La fiche à garder
- Un compte oublié qu’on ne ferme pas reste une porte ouverte : si le site est un jour piraté, vos informations y sont toujours.
- Pour fermer un compte, il faut d’abord pouvoir s’y reconnecter : « mot de passe oublié » est le chemin normal quand on ne se souvient plus.
- La fermeture se trouve presque toujours dans les réglages du compte, du côté « confidentialité et données ».
- Mettre un compte « en pause » n’est pas la même chose que le supprimer : en pause, tout reste, prêt à revenir.
- Le droit à l’effacement de vos données personnelles existe dans la loi : un organisme doit y répondre dans un délai d’un mois, exceptionnellement trois.
- Même après une suppression, certains documents peuvent être gardés plus longtemps, parce que la loi l’impose, une facture par exemple.
Les réflexes de ce geste
Je m’arrête avant de cliquer
L’urgence est le signal du piège. Un message qui compte les heures veut vous empêcher de réfléchir. Reposer le téléphone deux minutes ne coûte rien et suffit presque toujours.
Un compte = une porte, chaque porte a sa clé
Un mot de passe réutilisé partout transforme une fuite en cambriolage général. Une phrase longue par compte important, notée quelque part de sûr, tient mieux qu’un mot compliqué recyclé.
Je fais une copie de ce qui compte
Photos, documents, contacts : ce qui n’existe qu’à un seul endroit peut disparaître avec l’appareil. Une copie ailleurs, et la panne redevient un simple ennui.
Deux questions pour vérifier
Rien n’est noté, rien n’est enregistré ailleurs que dans votre navigateur.
Vous voulez fermer un compte, mais vous avez oublié le mot de passe depuis longtemps. Que faites-vous en premier ?
Voir la réponse
J’utilise « mot de passe oublié » pour redéfinir un accès, puis je continue
Un second compte laisserait le premier grand ouvert. Pour fermer un compte, il faut d’abord pouvoir s’y reconnecter, et « mot de passe oublié » sert exactement à ça.
Quelle est la différence entre « mettre un compte en pause » et « le supprimer définitivement » ?
Voir la réponse
« En pause », le compte et ses données restent, prêts à revenir ; « supprimer » retire tout pour de bon, après un délai
Mettre en pause n’efface rien : le compte attend simplement que vous reveniez. Pour qu’il disparaisse pour de bon, il faut choisir la suppression définitive.
Je l’ai fait
Cochez quand vous savez refaire ce geste seul.
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