Écrire et communiquer
Se désinscrire d’une lettre d’information
Ce que vous saurez faire Dans 5 minutes, vous saurez arrêter une lettre d’information qui encombre votre boîte.
Une lettre d’information arrive chaque semaine, encombre la boîte, et personne ne l’ouvre plus depuis longtemps. La loi impose pourtant un moyen simple d’arrêter : un lien de désinscription, presque toujours tout en bas du message, en petits caractères. Certaines pages compliquent volontairement ce geste, avec un gros bouton coloré pour rester abonné et un lien minuscule pour vraiment partir. Nous allons nous désinscrire ensemble, sur un écran que nous avons dessiné. Rien n’est réel ici : aucune vraie lettre n’est reliée à cet exercice, et aucune adresse n’est réellement contactée.
Écran simulé
Je m’entraîne
Cet écran est dessiné par nous. Rien n’est envoyé, rien ne s’installe, aucune marque n’est représentée.
La situationDepuis des mois, une lettre d’information encombre votre boîte chaque mardi, et vous ne l’ouvrez jamais.
L’exercice interactif a besoin de JavaScript. Le pas-à-pas écrit, juste en dessous, dit exactement la même chose.
Le pas-à-pas écrit
Les mêmes étapes, en mots, à lire ou à imprimer. Cette fiche fonctionne sans l’exercice.
Repérer la lettre d’information
À vous Touchez le message qui revient chaque semaine et que vous voulez arrêter.
La lettre d’information se reconnaît à sa régularité et à son expéditeur automatique, ici « La sélection de la semaine ».
Repérer le bas du message
À vous Vous ne voulez plus recevoir cette lettre. Touchez ce qui permet de s’en désinscrire.
Tout en bas du message, un lien discret dit « Se désinscrire » ou « Ne plus recevoir ces emails » : c’est celui-là qu’on touche.
Résister à la page qui insiste
À vous Cette page essaie de vous convaincre de rester. Touchez ce qui arrête vraiment la lettre.
Peu importe la couleur des boutons, le petit lien « Confirmer mon désinscription » est celui qui arrête vraiment la lettre.
Et si le lien est en panne
À vous Le lien de désinscription ne fonctionne pas et affiche une erreur. Touchez ce qu’il faut faire.
En bas du site, la rubrique « mentions légales » donne une adresse à qui écrire pour demander l’arrêt de la lettre, même quand le lien est cassé.
Après la demande
À vous Un message confirme votre désinscription. Touchez ce que vous faites maintenant.
Après la confirmation, un dernier message peut encore arriver quelques jours : c’est normal, l’arrêt n’est pas toujours instantané.
La fiche à garder
- Une lettre d’information se reconnaît à sa régularité et à son expéditeur automatique.
- Le lien pour se désinscrire se trouve presque toujours tout en bas du message, en petits caractères.
- La loi impose ce lien à chaque lettre d’information ; s’en servir ne demande aucune justification.
- Certaines pages rendent le bouton « rester » gros et coloré, et le vrai lien d’arrêt tout petit : la taille ne change rien à votre droit de partir.
- Si le lien ne fonctionne pas, les « mentions légales » du site donnent une adresse à qui écrire.
- L’arrêt complet peut prendre quelques jours ; un dernier message n’est pas un échec de la démarche.
Les réflexes de ce geste
Je m’arrête avant de cliquer
L’urgence est le signal du piège. Un message qui compte les heures veut vous empêcher de réfléchir. Reposer le téléphone deux minutes ne coûte rien et suffit presque toujours.
Personne de sérieux ne me presse
Ni menace, ni compte à rebours, ni secret à garder. Et demander de l’aide est un réflexe, pas un échec : le dire à voix haute à quelqu’un fait tomber la plupart des arnaques.
Deux questions pour vérifier
Rien n’est noté, rien n’est enregistré ailleurs que dans votre navigateur.
Une page de désinscription affiche un gros bouton coloré « Rester abonné » et un petit lien « Confirmer mon désinscription ». Que faites-vous ?
Voir la réponse
Je touche le petit lien, c’est celui qui arrête vraiment la lettre
La taille ou la couleur d’un bouton ne dit rien de son effet : ici, c’est le petit lien discret qui arrête réellement la lettre d’information.
Le lien de désinscription affiche une page d’erreur. Que faites-vous ?
Voir la réponse
Je cherche une adresse de contact dans les « mentions légales » du site
Le droit d’arrêter une lettre d’information ne dépend pas d’un seul lien : les mentions légales du site donnent une autre adresse à qui adresser la demande.
Je l’ai fait
Cochez quand vous savez refaire ce geste seul.
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