Faire ses démarches
Téléverser un justificatif
Ce que vous saurez faire Dans 6 minutes, vous saurez téléverser un justificatif, choisir le bon fichier et vérifier que le dépôt est bien confirmé.
Téléverser est un mot qui arrête beaucoup de monde. Il veut dire une chose simple : envoyer vers un site un fichier qui se trouve déjà sur votre appareil. C’est l’inverse du téléchargement, où le fichier descend chez vous. Le geste tient en trois temps. On touche le bouton prévu pour ça. On choisit le bon fichier parmi ceux de son appareil, et c’est souvent le passage le plus délicat, parce que les noms se ressemblent. Puis on vérifie que la page écrit bien le dépôt, à côté du nom de la pièce demandée. Cette dernière vérification est celle qu’on oublie le plus, et c’est elle qui évite de repartir en croyant sa démarche complète. Les formats et le poids acceptés sont toujours écrits sur la page : en général quelques mégaoctets par fichier, en PDF, JPG ou PNG. Nous allons vous entraîner sur un écran que nous avons dessiné. Rien n’est réel ici, donc aucun document ne part vraiment.
Écran simulé
Je m’entraîne
Cet écran est dessiné par nous. Rien n’est envoyé, rien ne s’installe, aucune marque n’est représentée.
La situationLe site de votre démarche affiche « Téléverser votre justificatif », et ce mot ne vous dit rien.
L’exercice interactif a besoin de JavaScript. Le pas-à-pas écrit, juste en dessous, dit exactement la même chose.
Le pas-à-pas écrit
Les mêmes étapes, en mots, à lire ou à imprimer. Cette fiche fonctionne sans l’exercice.
Le bouton qui envoie
À vous Une pièce est demandée. Touchez le bouton qui envoie un fichier de votre appareil vers ce site.
Le bouton « Téléverser un fichier » ouvre les fichiers de votre appareil, pour choisir celui que le site recevra.
Le bon fichier
À vous Vos fichiers s’affichent. Touchez celui qui est votre justificatif de domicile du mois en cours, dans la limite annoncée.
« justificatif-domicile-juillet.pdf », 0,9 Mo, enregistré hier : le nom, la date et le poids concordent tous les trois.
Trop lourd, et alors
À vous Le site refuse la photo de votre avis d’imposition. Touchez ce que vous faites.
On ouvre la photo, on l’enregistre en taille moyenne pour la faire descendre sous 2 Mo, puis on la téléverse à nouveau.
Ce que la page dit vraiment
À vous Les deux pièces sont censées être déposées. Touchez celle qui n’est pas arrivée.
La ligne « Avis d’imposition » affiche « Aucun fichier déposé » : c’est la pièce qui manque encore.
La preuve que c’est parti
À vous Les deux pièces sont maintenant déposées. Touchez ce que vous faites avant de quitter la page.
On enregistre ou on imprime la page de confirmation : elle porte la date et la liste des pièces que le site a reçues.
La fiche à garder
- Téléverser veut dire envoyer vers un site un fichier déjà présent sur votre appareil. Télécharger fait l’inverse : le fichier descend chez vous.
- Le bouton porte souvent « Téléverser un fichier », « Ajouter un fichier », « Déposer » ou « Parcourir » : c’est le même geste.
- Avant de choisir un fichier, on lit trois indices sur sa ligne : son nom, sa date, son poids.
- Les formats et le poids acceptés sont écrits sur la page, en général quelques mégaoctets en PDF, JPG ou PNG. Un refus de poids se règle en réenregistrant le fichier plus petit.
- Un document ne se découpe jamais pour l’alléger : une pièce incomplète est refusée à son tour.
- Rien n’est déposé tant que la page ne l’écrit pas : on relit l’état affiché sous chaque pièce avant de quitter.
- La page de confirmation, enregistrée ou imprimée, est la preuve que vos pièces sont arrivées et à quelle date.
Les réflexes de ce geste
Je m’arrête avant de cliquer
L’urgence est le signal du piège. Un message qui compte les heures veut vous empêcher de réfléchir. Reposer le téléphone deux minutes ne coûte rien et suffit presque toujours.
Je fais une copie de ce qui compte
Photos, documents, contacts : ce qui n’existe qu’à un seul endroit peut disparaître avec l’appareil. Une copie ailleurs, et la panne redevient un simple ennui.
Deux questions pour vérifier
Rien n’est noté, rien n’est enregistré ailleurs que dans votre navigateur.
Le mot « téléverser » s’affiche sur votre écran. Que désigne-t-il exactement ?
Voir la réponse
Envoyer vers un site un fichier déjà présent sur votre appareil
Téléverser va de votre appareil vers le site. Télécharger va dans l’autre sens, le fichier descend chez vous. Les deux mots se ressemblent, les deux gestes sont opposés.
Le site refuse votre fichier parce qu’il dépasse la limite de poids affichée. Que faites-vous ?
Voir la réponse
Je l’enregistre en plus petit, puis je le téléverse à nouveau
Le nom d’un fichier ne change rien à son poids, et un document coupé en deux n’est plus entier, donc refusé. Réenregistrer la photo ou le document en taille plus petite règle le problème.
Je l’ai fait
Cochez quand vous savez refaire ce geste seul.
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