واحدا تلو الآخر
المنعكسات الـ8
تغيّر التطبيقات ألوانها كل ستة أشهر. أما الفخاخ فتتشابه منذ عشر سنوات. هذه هي الجمل الـ8 التي تمر عبر كل حركات الموقع: كل تمرين يتناول اثنتين أو ثلاثا منها، ومع التكرار تصبح تلقائية دون تفكير.
أتوقف قبل أن أنقر
الاستعجال هو إشارة الفخ. الرسالة التي تُحصي الساعات المتبقية تريد منعك من التفكير. وضع الهاتف جانبا لمدة دقيقتين لا يكلف شيئا، ويكفي في أغلب الأحيان.
الحركات التي تدرّب عليه
- الشراء عبر الإنترنت بأمان
- البحث بفعالية واختيار نتيجة
- اختيار من يرى ما أنشره
- مسح سجل التصفح
- إرسال صورة عبر تطبيق الرسائل
- تحرير مساحة على الهاتف
- إغلاق حساب قديم
- تثبيت تطبيق وحذفه
- إرفاق صورة أو مستند
- زر تسجيل الدخول الموحد للخدمات العامة
- الرمز المستلم عبر رسالة نصية لا يُعطى أبدا
- شبكة الواي فاي العامة: ما نفعله فيها، وما لا نفعله
- ملفات تعريف الارتباط وزر «رفض الكل»
- دفع فاتورة عبر الإنترنت
- تصوير مستند إثبات بهاتفكم
- حجز موعد طبي عبر الإنترنت
- التعرف على بريد إلكتروني احتيالي
- التعرف على رسالة نصية فخ
- التعرف على صورة أو فيديو مزيف
- ضبط ما يشاركه الهاتف من موقعكم
- الانضمام إلى مكالمة فيديو عائلية
- ملء استمارة إدارية
- التعرف على متجر إلكتروني وهمي
- حفظ نسخة احتياطية من الصور
- إلغاء الاشتراك في نشرة إخبارية
- تتبع طرد وتفادي عمليات التتبع المزيفة
- رفع مستند مثبت إلى موقع
- إيجاد مسار بوسائل النقل العام
- التحقق من صفحة دفع
أنظر إلى مَن يتحدث
الاسم الظاهر يُكتب، وبالتالي يمكن نسخه. المهم هو العنوان الدقيق للمرسل أو رقمه. الطرد الذي يُعلَن عنه من رقم هاتف مجهول ليس طردا.
الحركات التي تدرّب عليه
- الحظر والإبلاغ
- إرسال أول بريد إلكتروني
- إرسال صورة عبر تطبيق الرسائل
- مكالمة المستشار المصرفي المزيف
- التعرف على بريد إلكتروني احتيالي
- التعرف على رسالة نصية فخ
- التعرف على صورة أو فيديو مزيف
- الانضمام إلى مكالمة فيديو عائلية
- الرد أو إعادة التوجيه، الفرق بينهما
- استعادة رسالة إلكترونية مستلمة
- تتبع طرد وتفادي عمليات التتبع المزيفة
الرمز الذي تستلمه لا يُعطى أبدا، لأي أحد
الرمز المرسل عبر رسالة نصية لمرة واحدة يُستخدم لإثبات أنك أنت فعلا. لا يطلبه أي مستشار ولا أي عامل توصيل ولا أي خدمة. إعطاؤه يعني فتح الباب بدلا عنك.
الحساب = باب، ولكل باب مفتاحه
كلمة المرور المستخدمة في كل مكان تحوّل أي تسريب إلى اقتحام شامل. جملة طويلة خاصة بكل حساب مهم، مدوّنة في مكان آمن، أفضل بكثير من كلمة معقدة تُعاد باستمرار.
أمرّ عبر الباب الرسمي
العنوان المكتوب يدويا، والتطبيق المثبَّت من المتجر الرسمي، والرقم المكتوب على ظهر البطاقة. أبدا الرابط الذي يُقدَّم لنا، حتى لو بدا صحيحا.
الحركات التي تدرّب عليه
- الحظر والإبلاغ
- البحث بفعالية واختيار نتيجة
- اختيار من يرى ما أنشره
- إنشاء عنوان بريد إلكتروني
- تثبيت تطبيق وحذفه
- مكالمة المستشار المصرفي المزيف
- زر تسجيل الدخول الموحد للخدمات العامة
- الرمز المستلم عبر رسالة نصية لا يُعطى أبدا
- شبكة الواي فاي العامة: ما نفعله فيها، وما لا نفعله
- حسابي مُخترَق: الحركات التي تنقذ الموقف
- دفع فاتورة عبر الإنترنت
- حجز موعد طبي عبر الإنترنت
- التعرف على رسالة نصية فخ
- ضبط ما يشاركه الهاتف من موقعكم
- الانضمام إلى مكالمة فيديو عائلية
- التعرف على متجر إلكتروني وهمي
- استعادة شهادة تم تنزيلها
- تتبع طرد وتفادي عمليات التتبع المزيفة
- متابعة إجراء إداري عبر الإنترنت
- إيجاد مسار بوسائل النقل العام
- التحقق من صفحة دفع
أحتفظ بنسخة مما يهم
الصور والمستندات وجهات الاتصال: كل ما لا يوجد إلا في مكان واحد قد يختفي مع الجهاز. نسخة في مكان آخر تجعل من العطل مجرد إزعاج بسيط.
الحركات التي تدرّب عليه
- الشراء عبر الإنترنت بأمان
- الحظر والإبلاغ
- إنشاء عنوان بريد إلكتروني
- إرسال أول بريد إلكتروني
- تحرير مساحة على الهاتف
- إغلاق حساب قديم
- إرفاق صورة أو مستند
- دفع فاتورة عبر الإنترنت
- تصوير مستند إثبات بهاتفكم
- حجز موعد طبي عبر الإنترنت
- ملء استمارة إدارية
- الرد أو إعادة التوجيه، الفرق بينهما
- استعادة رسالة إلكترونية مستلمة
- استعادة شهادة تم تنزيلها
- حفظ نسخة احتياطية من الصور
- تتبع طرد وتفادي عمليات التتبع المزيفة
- متابعة إجراء إداري عبر الإنترنت
- رفع مستند مثبت إلى موقع
- كلمة مرور مختلفة لكل حساب
القفل لا يكفي: أقرأ العنوان
القفل الصغير يعني أن الاتصال مشفَّر، لا أن الموقع صادق. لموقع الفخ قفله أيضا. اسم الموقع يوجد قبل أول شرطة مائلة مباشرة: هناك ننظر.
لا أحد جاد يستعجلني
لا تهديد، ولا عد تنازلي، ولا سر يجب كتمانه. وطلب المساعدة منعكس وليس فشلا: قول الأمر بصوت عالٍ لشخص آخر يكشف معظم الاحتيالات.
الحركات التي تدرّب عليه
- الشراء عبر الإنترنت بأمان
- الحظر والإبلاغ
- إنشاء كلمة مرور قوية وتذكّرها
- مكالمة المستشار المصرفي المزيف
- الرمز المستلم عبر رسالة نصية لا يُعطى أبدا
- ملفات تعريف الارتباط وزر «رفض الكل»
- حسابي مُخترَق: الحركات التي تنقذ الموقف
- التعرف على بريد إلكتروني احتيالي
- التعرف على رسالة نصية فخ
- التعرف على صورة أو فيديو مزيف
- التعرف على متجر إلكتروني وهمي
- إلغاء الاشتراك في نشرة إخبارية
- متابعة إجراء إداري عبر الإنترنت
- كلمة مرور مختلفة لكل حساب
لماذا جمل وليس قواعد
القاعدة التقنية تشيخ بسرعة: اسم الزر يتغير، والقائمة تنتقل مكانها، والتطبيق قد يختفي. أما الجملة فتبقى صالحة حتى عندما لا تشبه الشاشة أي شيء مألوف.
كُتبت هذه الجمل الثماني بضمير المتكلم، في زمن المضارع، وهي قصيرة عن قصد: يجب أن تبقى حاضرة في الذهن في اللحظة التي يضغط فيها عليك أحدهم. هناك تكمن فائدتها.