حماية نفسك
مكالمة المستشار المصرفي المزيف
ما ستتعلمون القيام به خلال 5 دقائق، ستتمكنون من التعرف على مكالمة مستشار مصرفي مزيف، ومعرفة ما تفعلونه حيالها.
يرن الهاتف. صوت هادئ يقدم نفسه على أنه مصرفكم، وأحيانا حتى مع الرقم الصحيح المعروض على الشاشة. يتحدث عن عملية مشبوهة يجب حظرها فورا، ويطلب رمزًا، أو تأكيدًا على تطبيقكم. هذا الرقم الذي يبدو صحيحا له اسم: إنه الانتحال، وهي تقنية تُظهر رقمًا مزيفًا وكأنه الرقم الحقيقي. سنفكك واحدة من هذه المكالمات معا، على شاشة رسمناها. لا شيء هنا حقيقي، لذا لا شيء يمكن أن يصيبكم.
شاشة محاكاة
أتدرّب
هذه الشاشة من تصميمنا. لا شيء يُرسَل، ولا شيء يُثبَّت، ولا تُمثَّل فيها أي علامة تجارية.
الوضعيةيرن الهاتف، ويظهر رقم مألوف: ربما مصرفكم، وربما لا.
يحتاج التمرين التفاعلي إلى جافاسكريبت. الدليل المكتوب خطوة بخطوة، أسفله مباشرة، يقول الشيء نفسه بالضبط.
الدليل المكتوب خطوة بخطوة
نفس الخطوات، بالكلمات، للقراءة أو للطباعة. تعمل هذه البطاقة دون الحاجة إلى التمرين.
عرض لا يثبت شيئا
دوركم الآن مكالمة واردة، اسم مألوف يظهر. المسوا ما يظهر على الشاشة.
الاسم «مصرفي» والرقم المعروضان على الشاشة قد يقلدهما المحتال: هذا هو الانتحال، وينبغي النظر إليه أولًا، دون الثقة به.
الجملة التي لا تُقبَل أبدا
دوركم الآن يتحدث الصوت. المسوا الجملة التي هي في الحقيقة طلب لا يُقبَل أبدا.
الجملة «أكدوا لي الرمز الذي تستلمونه عبر رسالة نصية» هي الطلب الحقيقي للفخ: هذا الرمز لا يُعطى أبدا، لأي أحد.
التصرف، فورا
دوركم الآن المسوا ما تفعلونه، الآن، هنا.
نغلق الخط، دون إعطاء رمز ودون تأكيد أي شيء على التطبيق أثناء وجود الشخص على الخط.
التحقق من بابكم الخاص
دوركم الآن لقد أغلقتم الخط. المسوا الطريقة الآمنة للتحقق.
نُشكِّل بأنفسنا الرقم المعروف منذ زمن طويل: المكتوب خلف البطاقة المصرفية، أو المعروض في التطبيق، أبدا رقم المكالمة المستلمة.
إذا تجاوز الأمر ذلك
دوركم الآن ربما جرت عملية أثناء المكالمة. المسوا رد الفعل الصحيح.
نعترض دون تأخير لدى المصرف، عبر الهاتف أو التطبيق. هذه هي الحركة التي توقف كل شيء آخر.
البطاقة التي يجب الاحتفاظ بها
- الرقم أو الاسم الظاهر على الشاشة لا يثبت شيئا: يمكن نسخه أو تقليده، هذا هو الانتحال.
- لا يطلب أي مستشار جدي رمزًا يُستلَم عبر رسالة نصية، ولا تأكيد عملية أثناء المكالمة.
- الرد لا يكلف شيئا. الخطر ليس في الرد، بل في إعطاء أو تأكيد أي شيء.
- نغلق الخط، ونتصل بمصرفنا على الرقم الذي نعرفه مسبقا، أبدا رقم المكالمة المستلمة.
- عملية لم تأذنوا بها فعليًا تُسترَد عادةً: تواصلوا مع مصرفكم دون انتظار.
- عند الشك، يقدم موقع cybermalveillance.gouv.fr، المنصة الفرنسية الرسمية للمساعدة في الأمن السيبراني، تشخيصًا مجانيًا ويوجه نحو الخطوات التالية.
منعكسات هذه الحركة
أنظر إلى مَن يتحدث
الاسم الظاهر يُكتب، وبالتالي يمكن نسخه. المهم هو العنوان الدقيق للمرسل أو رقمه. الطرد الذي يُعلَن عنه من رقم هاتف مجهول ليس طردا.
الرمز الذي تستلمه لا يُعطى أبدا، لأي أحد
الرمز المرسل عبر رسالة نصية لمرة واحدة يُستخدم لإثبات أنك أنت فعلا. لا يطلبه أي مستشار ولا أي عامل توصيل ولا أي خدمة. إعطاؤه يعني فتح الباب بدلا عنك.
أمرّ عبر الباب الرسمي
العنوان المكتوب يدويا، والتطبيق المثبَّت من المتجر الرسمي، والرقم المكتوب على ظهر البطاقة. أبدا الرابط الذي يُقدَّم لنا، حتى لو بدا صحيحا.
لا أحد جاد يستعجلني
لا تهديد، ولا عد تنازلي، ولا سر يجب كتمانه. وطلب المساعدة منعكس وليس فشلا: قول الأمر بصوت عالٍ لشخص آخر يكشف معظم الاحتيالات.
سؤالان للتأكد
لا شيء يُقيَّم، ولا شيء يُحفظ في أي مكان سوى متصفحكم.
الرقم المعروض على الشاشة هو فعلًا رقم مصرفكم. ماذا يمكن استنتاجه من ذلك؟
عرض الإجابة
أن هذا لا يثبت شيئا: يمكن تقليد الرقم المعروض
يمكن لمحتال نسخ رقم أو اسم يظهر على الشاشة، هذا هو الانتحال. التحقق بوسائلكم الخاصة فقط، بمعاودة الاتصال بأنفسكم، له قيمة حقيقية.
أثناء المكالمة، يُطلَب منكم تأكيد عملية على تطبيقكم المصرفي. ماذا تفعلون؟
عرض الإجابة
أغلق الخط وأتحقق بنفسي، بوسائلي الخاصة
تأكيد عملية بينما يوجهكم شخص عبر الهاتف يعادل الإذن بها بأنفسكم، تحت ضغط المكالمة. نغلق الخط، ثم نتحقق بوسائلنا الخاصة.
لقد قمت بها
ضعوا علامة عندما تصبحون قادرين على إعادة هذه الحركة بمفردكم.
يبقى تقدمكم محفوظا في متصفحكم فقط.