书写与沟通
退订一份通讯邮件
您将学会做什么 5分钟后,您就能停掉一份挤满您邮箱的通讯邮件。

一份通讯邮件每周都会寄来,塞满邮箱,早就没人再打开它了。不过法律要求提供一个简单的停止方式:一个退订链接,几乎总是在邮件最下方,字很小。有些页面故意把这个操作弄得复杂,用一个显眼的彩色大按钮留您继续订阅,而真正退出的链接却小到几乎看不见。我们将一起在我们设计的屏幕上完成退订。这里的一切都不是真的:本练习背后没有任何真实的通讯邮件,也不会真的联系任何地址。
模拟界面
我来练习
这个界面是我们自己制作的。不会发送任何信息,不会安装任何东西,也不代表任何真实品牌。
情境几个月来,一份通讯邮件每周二都塞满您的邮箱,而您从来不打开它。
互动练习需要 JavaScript 才能运行。下面的文字版步骤说明的内容完全一样。
文字版步骤说明
同样的步骤,用文字写出来,可以阅读或打印。这份说明卡不需要练习程序也能使用。
认出通讯邮件
轮到您了 请点击每周都会出现、您想停掉的那条消息。
通讯邮件可以从它的规律性和自动发件人认出来,这里就是“本周精选”。
找到邮件的底部
轮到您了 您不想再收到这份通讯了。请点击能退订它的地方。
在邮件最下方,一个不起眼的链接写着“退订”或“不再接收这些邮件”:这才是要点击的那个。
抵抗挽留页面
轮到您了 这个页面在设法说服您留下。请点击真正能停掉通讯的地方。
无论按钮的颜色如何,那个小链接“确认我的退订”才是真正能停掉通讯的那个。
如果链接失效了
轮到您了 退订链接不起作用,显示了一个错误。请点击应该采取的做法。
网站最下方的“法律声明”一栏,给出了一个可以写信要求停止通讯的地址,即使链接坏了也一样。
请求之后
轮到您了 一条消息确认了您的退订。请点击您现在会做的事。
确认之后,可能还会收到最后一封邮件,需要几天时间:这是正常的,停止并不总是即时生效。
请保留这份说明卡
- 一份通讯邮件可以从它的规律性和自动发件人认出来。
- 退订链接几乎总是在邮件最下方,字体很小。
- 法律要求每份通讯邮件都必须有这个链接;使用它不需要任何理由。
- 有些页面把“留下”按钮做得又大又显眼,把真正的退订链接做得很小:大小并不影响您离开的权利。
- 如果链接不起作用,网站的“法律声明”会给出一个可以写信联系的地址。
- 完全停止可能需要几天时间;最后一封邮件不代表操作失败。
这个操作涉及的习惯
点击之前,我先停一停
紧急感是陷阱的信号。一条计算着时间的消息,就是想让您来不及思考。把手机放下两分钟,不会有任何损失,而且几乎总是够用。
正经的人从不催我
没有威胁,没有倒计时,也没有需要保密的事。而寻求帮助本身就是一种好习惯,不是失败:把事情大声说给别人听,大多数骗局就会露出破绽。
两个问题,检验一下
不打分,也不会保存在您的浏览器之外的任何地方。
一个退订页面显示了一个彩色大按钮“继续订阅”和一个小链接“确认我的退订”。您会怎么做?
查看答案
我点小链接,那才是真正能停掉通讯的
按钮的大小或颜色说明不了它的效果:这里正是那个不起眼的小链接才真正能停掉通讯邮件。
退订链接显示了一个错误页面。您会怎么做?
查看答案
我在网站的“法律声明”里找一个联系地址
停止一份通讯邮件的权利不取决于某一个链接:网站的法律声明会给出另一个可以提出请求的地址。
我完成了
当您能独自重复这个操作时,请勾选。
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