Escribir y comunicarse
Darse de baja de un boletín informativo
Lo que sabrá hacer En 5 minutos, sabrás detener un boletín informativo que satura tu bandeja.
Un boletín informativo llega cada semana, satura la bandeja, y hace tiempo que nadie lo abre. Sin embargo, la ley exige un medio sencillo para detenerlo: un enlace para darse de baja, casi siempre al final del mensaje, en letra pequeña. Algunas páginas complican deliberadamente este gesto, con un gran botón de color para seguir suscrito y un enlace diminuto para irse de verdad. Vamos a darnos de baja juntos, en una pantalla que hemos diseñado. Nada es real aquí: ningún boletín real está conectado a este ejercicio, y ninguna dirección se contacta de verdad.
Pantalla simulada
Me entreno
Esta pantalla la dibujamos nosotros. No se envía nada, no se instala nada, ninguna marca real aparece.
La situaciónDesde hace meses, un boletín informativo satura tu bandeja cada martes, y nunca lo abres.
El ejercicio interactivo necesita JavaScript. El paso a paso escrito, justo debajo, dice exactamente lo mismo.
El paso a paso escrito
Los mismos pasos, en palabras, para leer o imprimir. Esta ficha funciona sin el ejercicio.
Localizar el boletín informativo
Su turno Toca el mensaje que llega cada semana y que quieres detener.
El boletín informativo se reconoce por su regularidad y por su remitente automático, aquí «La selección de la semana».
Localizar el final del mensaje
Su turno Ya no quieres recibir este boletín. Toca lo que permite darse de baja.
Al final del mensaje, un enlace discreto dice «Darse de baja» o «Dejar de recibir estos correos»: ese es el que se toca.
Resistir a la página que insiste
Su turno Esta página intenta convencerte de quedarte. Toca lo que realmente detiene el boletín.
No importa el color de los botones, el pequeño enlace «Confirmar mi baja» es el que realmente detiene el boletín.
Y si el enlace falla
Su turno El enlace para darse de baja no funciona y muestra un error. Toca lo que hay que hacer.
Al final del sitio, el apartado «aviso legal» da una dirección a la que escribir para pedir que se detenga el boletín, incluso cuando el enlace está roto.
Después de la solicitud
Su turno Un mensaje confirma tu baja. Toca lo que haces ahora.
Después de la confirmación, todavía puede llegar un último mensaje unos días después: es normal, la baja no siempre es instantánea.
La ficha para guardar
- Un boletín informativo se reconoce por su regularidad y por su remitente automático.
- El enlace para darse de baja se encuentra casi siempre al final del mensaje, en letra pequeña.
- La ley exige este enlace en cada boletín informativo; usarlo no requiere ninguna justificación.
- Algunas páginas hacen que el botón «quedarse» sea grande y colorido, y el verdadero enlace de baja muy pequeño: el tamaño no cambia nada tu derecho a irte.
- Si el enlace no funciona, el «aviso legal» del sitio da una dirección a la que escribir.
- La baja completa puede tardar unos días; un último mensaje no es un fracaso del trámite.
Los reflejos de este gesto
Me detengo antes de hacer clic
La urgencia es la señal de la trampa. Un mensaje que cuenta las horas quiere impedirle pensar. Dejar el teléfono dos minutos no cuesta nada y casi siempre basta.
Nadie serio me presiona
Ni amenaza, ni cuenta regresiva, ni secreto que guardar. Y pedir ayuda es un reflejo, no un fracaso: decirlo en voz alta a alguien hace caer la mayoría de las estafas.
Dos preguntas para comprobar
Nada se califica, nada se guarda en otro lugar que no sea su navegador.
Una página de baja muestra un gran botón de color «Seguir suscrito» y un pequeño enlace «Confirmar mi baja». ¿Qué haces?
Ver la respuesta
Toco el pequeño enlace, es el que realmente detiene el boletín
El tamaño o el color de un botón no dice nada sobre su efecto: aquí, es el pequeño enlace discreto el que realmente detiene el boletín informativo.
El enlace para darse de baja muestra una página de error. ¿Qué haces?
Ver la respuesta
Busco una dirección de contacto en el «aviso legal» del sitio
El derecho a detener un boletín informativo no depende de un solo enlace: el aviso legal del sitio da otra dirección a la que dirigir la solicitud.
Lo hice
Marque esta casilla cuando sepa repetir este gesto usted solo.
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