Faire ses démarches
Payer une facture en ligne
Ce que vous saurez faire Dans 6 minutes, vous saurez payer une facture en ligne sans erreur de référence, et conserver le justificatif de votre paiement.
Une facture publique se paie en ligne toujours de la même façon. L’avis reçu porte, dans un cadre prévu pour ça, deux informations à recopier : l’identifiant de l’organisme qui vous réclame la somme, et la référence de la facture. On saisit ensuite le montant exact, puis une adresse électronique, parce que c’est par là qu’arrivera la preuve du paiement. Vient enfin la carte bancaire, et une vérification supplémentaire demandée par votre banque, à valider vous-même. Le paiement accepté, un justificatif arrive par courriel : c’est lui qu’il faut garder. En France, le portail public de paiement des factures locales s’appelle PayFiP, et le paiement y est gratuit. Un timbre fiscal s’achète de la même manière sur timbres.impots.gouv.fr, et l’on reçoit alors un numéro de 16 chiffres avec son justificatif de paiement. Nous allons vous entraîner sur un écran que nous avons dessiné. Rien n’est réel ici, aucune somme ne part.
Écran simulé
Je m’entraîne
Cet écran est dessiné par nous. Rien n’est envoyé, rien ne s’installe, aucune marque n’est représentée.
La situationUn avis des sommes à payer est arrivé dans votre boîte aux lettres, avec un cadre « paiement par internet ».
L’exercice interactif a besoin de JavaScript. Le pas-à-pas écrit, juste en dessous, dit exactement la même chose.
Le pas-à-pas écrit
Les mêmes étapes, en mots, à lire ou à imprimer. Cette fiche fonctionne sans l’exercice.
La référence, chiffre par chiffre
À vous Votre avis indique la référence 68 4213 55. Touchez la saisie qui la recopie exactement.
La référence exacte est 68 4213 55, recopiée telle quelle depuis le cadre « Paiement par internet » de l’avis.
Le montant qui ne colle pas
À vous Votre avis indique 104,50 €. Touchez ce qu’il faut corriger avant de payer.
Le champ « Montant à payer » affiche 140,50 € alors que l’avis indique 104,50 € : c’est lui qu’on corrige avant de payer.
La vérification de la banque
À vous Votre banque demande une vérification avant d’accepter le paiement. Touchez ce que vous faites.
On lit le montant annoncé par la banque, on le compare à celui de son avis, puis on valide soi-même la vérification.
Le justificatif, c’est la preuve
À vous Le paiement est accepté et un justificatif part par courriel. Touchez ce que vous en faites.
On enregistre le justificatif reçu par courriel et on le garde avec la facture : il porte la date, le montant et la référence de la transaction.
Le doute, une heure après
À vous Une heure plus tard, vous n’êtes plus sûr que le paiement soit passé. Touchez ce que vous faites.
On relit le courriel de justificatif, puis on vérifie le relevé de son compte bancaire : les deux disent la même chose.
La fiche à garder
- On entre par la porte officielle : l’adresse de paiement imprimée sur l’avis et tapée soi-même, ou son espace personnel.
- L’identifiant de l’organisme et la référence de la facture se recopient chiffre par chiffre : deux chiffres inversés, et le paiement part sur un autre dossier.
- Le montant se relit avant de payer, et il se paie en entier : les portails publics n’acceptent pas de règlement en deux fois.
- L’adresse électronique demandée n’est pas là pour décorer : c’est par elle qu’arrive le justificatif.
- La vérification demandée par votre banque affiche le montant du paiement. On le lit, puis on valide soi-même.
- Un justificatif arrive par courriel avec la date, le montant et la référence de la transaction. On le garde avec la facture.
- En France, le portail public de paiement des factures locales s’appelle PayFiP, et le paiement en ligne y est gratuit. Un timbre fiscal s’achète sur timbres.impots.gouv.fr, avec son justificatif de paiement.
- En cas de doute plus tard, le justificatif et le relevé de compte répondent. On ne repaie jamais par précaution.
Les réflexes de ce geste
Je m’arrête avant de cliquer
L’urgence est le signal du piège. Un message qui compte les heures veut vous empêcher de réfléchir. Reposer le téléphone deux minutes ne coûte rien et suffit presque toujours.
Je passe par la porte officielle
L’adresse tapée à la main, l’application installée depuis le magasin officiel, le numéro écrit au dos de la carte. Jamais le lien qu’on nous tend, même quand il a l’air juste.
Je fais une copie de ce qui compte
Photos, documents, contacts : ce qui n’existe qu’à un seul endroit peut disparaître avec l’appareil. Une copie ailleurs, et la panne redevient un simple ennui.
Deux questions pour vérifier
Rien n’est noté, rien n’est enregistré ailleurs que dans votre navigateur.
Sur votre avis, la référence de la facture est 68 4213 55. Que faites-vous de ces chiffres ?
Voir la réponse
Je les recopie à l’identique, dans l’ordre, sans en oublier
Cette référence désigne une facture précise chez un organisme précis. Un chiffre inversé ou manquant, et le paiement part sur un autre dossier, ou n’est pas accepté du tout.
Le paiement est accepté et un justificatif arrive par courriel. Qu’en faites-vous ?
Voir la réponse
Je le garde avec la facture : il porte la date, le montant et la référence de la transaction
Ce justificatif est la seule preuve que la somme est partie, et il porte tout ce qu’un service peut vous demander. Repayer, à l’inverse, crée un trop-versé qu’il faudra réclamer.
Je l’ai fait
Cochez quand vous savez refaire ce geste seul.
Votre progression reste dans votre navigateur.