Hacer trámites
Pagar una factura en línea
Lo que sabrá hacer En 6 minutos, sabrá pagar una factura en línea sin errores de referencia, y conservar el comprobante de su pago.
Una factura pública se paga en línea siempre de la misma manera. El aviso recibido lleva, en un recuadro previsto para eso, dos datos para copiar: el identificador del organismo que reclama la suma, y la referencia de la factura. Luego se ingresa el monto exacto, y una dirección de correo electrónico, porque por ahí llegará la prueba del pago. Al final viene la tarjeta bancaria, y una verificación adicional pedida por su banco, que hay que validar usted mismo. Aceptado el pago, llega un comprobante por correo electrónico: es ese el que hay que guardar. En Francia, el portal público de pago de facturas locales se llama PayFiP, y el pago es gratuito. Un timbre fiscal se compra de la misma manera en timbres.impots.gouv.fr, y se recibe entonces un número de 16 cifras con su comprobante de pago. Vamos a entrenarlo en una pantalla que hemos diseñado. Nada es real aquí, ninguna suma sale de su cuenta.
Pantalla simulada
Me entreno
Esta pantalla la dibujamos nosotros. No se envía nada, no se instala nada, ninguna marca real aparece.
La situaciónHa llegado un aviso de pago a su buzón, con un recuadro «pago por internet».
El ejercicio interactivo necesita JavaScript. El paso a paso escrito, justo debajo, dice exactamente lo mismo.
El paso a paso escrito
Los mismos pasos, en palabras, para leer o imprimir. Esta ficha funciona sin el ejercicio.
La referencia, cifra por cifra
Su turno Su aviso indica la referencia 68 4213 55. Toque la entrada que la copia exactamente.
La referencia exacta es 68 4213 55, copiada tal cual desde el recuadro «Pago por internet» del aviso.
El monto que no coincide
Su turno Su aviso indica 104,50 €. Toque lo que hay que corregir antes de pagar.
El campo «Monto a pagar» muestra 140,50 € mientras que el aviso indica 104,50 €: es el que se corrige antes de pagar.
La verificación del banco
Su turno Su banco pide una verificación antes de aceptar el pago. Toque lo que hace.
Se lee el monto anunciado por el banco, se compara con el del propio aviso, y luego se valida uno mismo la verificación.
El comprobante, esa es la prueba
Su turno El pago se ha aceptado y un comprobante sale por correo electrónico. Toque lo que hace con él.
Se guarda el comprobante recibido por correo electrónico y se conserva con la factura: lleva la fecha, el monto y la referencia de la transacción.
La duda, una hora después
Su turno Una hora después, ya no está seguro de que el pago se procesó. Toque lo que hace.
Se relee el correo del comprobante, y luego se verifica el extracto de la propia cuenta bancaria: los dos dicen lo mismo.
La ficha para guardar
- Se entra por la puerta oficial: la dirección de pago impresa en el aviso y escrita uno mismo, o su espacio personal.
- El identificador del organismo y la referencia de la factura se copian cifra por cifra: dos cifras invertidas, y el pago se registra en otro expediente.
- El monto se relee antes de pagar, y se paga entero: los portales públicos no aceptan pagos en dos veces.
- La dirección de correo electrónico pedida no está ahí de adorno: por ella llega el comprobante.
- La verificación pedida por su banco muestra el monto del pago. Se lee, y luego se valida uno mismo.
- Un comprobante llega por correo electrónico con la fecha, el monto y la referencia de la transacción. Se guarda con la factura.
- En Francia, el portal público de pago de facturas locales se llama PayFiP, y el pago en línea es gratuito. Un timbre fiscal se compra de la misma manera en el sitio oficial de la administración fiscal francesa, con su comprobante de pago.
- En caso de duda más tarde, el comprobante y el extracto de cuenta responden. Nunca se vuelve a pagar por precaución.
Los reflejos de este gesto
Me detengo antes de hacer clic
La urgencia es la señal de la trampa. Un mensaje que cuenta las horas quiere impedirle pensar. Dejar el teléfono dos minutos no cuesta nada y casi siempre basta.
Paso por la puerta oficial
La dirección escrita a mano, la aplicación instalada desde la tienda oficial, el número escrito al dorso de la tarjeta. Nunca el enlace que nos ofrecen, incluso cuando parece correcto.
Hago una copia de lo que importa
Fotos, documentos, contactos: lo que solo existe en un lugar puede desaparecer con el aparato. Una copia en otro lugar, y la avería vuelve a ser un simple contratiempo.
Dos preguntas para comprobar
Nada se califica, nada se guarda en otro lugar que no sea su navegador.
En su aviso, la referencia de la factura es 68 4213 55. ¿Qué hace con estas cifras?
Ver la respuesta
Las copio idénticas, en el mismo orden, sin olvidar ninguna
Esta referencia designa una factura precisa en un organismo preciso. Una cifra invertida o faltante, y el pago se registra en otro expediente, o no se acepta en absoluto.
El pago se acepta y llega un comprobante por correo electrónico. ¿Qué hace con él?
Ver la respuesta
Lo guardo con la factura: lleva la fecha, el monto y la referencia de la transacción
Este comprobante es la única prueba de que la suma salió, y lleva todo lo que un servicio puede pedirle. Repagar, en cambio, crea un excedente que habrá que reclamar.
Lo hice
Marque esta casilla cuando sepa repetir este gesto usted solo.
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