सहायकों के लिए

वह नियम जो सब कुछ बदल देता है

किसी की जगह की गई क्रिया वह क्रिया है जिसे वह व्यक्ति फिर से करना नहीं सीख पाएगा। यह तब भी सच है जब इसमें तीन गुना ज़्यादा समय लगे, तब भी जब व्यक्ति ख़ुद उपकरण आपकी ओर बढ़ाए, तब भी जब आपको साफ़ दिखे कि कहाँ दबाना है।

इसलिए बगल में बैठें, सामने नहीं। उपकरण व्यक्ति के हाथों में ही रहता है। आप निर्देश ऊंची आवाज़ में पढ़ते हैं, वह स्क्रीन छूता है। जब वह ग़लती करे, तो तीन सेकंड तक कुछ न कहें: अभ्यास ख़ुद बता देगा कि क्या सही देखा गया और क्या देखना बाकी है। जानकार की भूमिका वही निभाता है, और इससे आप सबसे मुश्किल हिस्से से मुक्त हो जाते हैं।

चार चरणों में तरीका

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   स्थिति बताई जाती है

   स्क्रीन से पहले, असली ज़िंदगी का एक वाक्य: «सोचो, तुम एक पार्सल का इंतज़ार कर रहे हो, और यह संदेश आता है»। साइट की हर क्रिया इसी वाक्य से शुरू होती है, इसका इस्तेमाल करें।

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   हम बताते हैं क्या ढूंढना है, कहाँ है यह नहीं

   «यह संदेश किसने भेजा है यह ढूंढते हैं» कहना «ऊपर दाईं ओर दबाओ» कहने से बेहतर है। व्यक्ति ढूंढना सीखता है, आज्ञा मानना नहीं।

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   ग़लती होने दी जाती है

   स्क्रीन नकली है: कुछ भी नहीं टूटता, कुछ भी नहीं जाता। आपके सामने की गई एक ग़लती, बिना जज किए समझाई गई, दस चेतावनियों से बेहतर है।

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   काग़ज़ के साथ वापस जाया जाता है

   हर क्रिया के अंत में पर्ची प्रिंट होती है। इसे उपकरण के पास रख दें। अगली बार व्यक्ति ख़ुद उसे देख सकता है।

सुझाया गया क्रम

किसी ऐसी क्रिया से शुरू करें जो तुरंत काम आए, सबसे प्रभावशाली से कभी नहीं। «कहाँ से शुरू करें» रास्ता एक आज़माए हुए क्रम में छह क्रियाएँ देता है: एक आम जाल, एक पासवर्ड, एक पहला ईमेल, एक अटैचमेंट, कुकीज़, एक ऑनलाइन अपॉइंटमेंट।

प्रति क्रिया एक बैठक गिनें, पांच से दस मिनट अभ्यास, और बाकी समय बात करने के लिए। एक ही बैठक में दो क्रियाएँ, यह पहले से ही बहुत है।

कार्यशाला में, समूह में

साइट प्रोजेक्टर पर भी चलती है: नकली स्क्रीन बड़ी, स्पष्ट रंगों वाली हैं, और सेटिंग्स पैनल टेक्स्ट को दो पायदान बड़ा कर देता है। हर क्रिया की पर्ची बिना कुछ खोए काले सफेद में प्रिंट होती है।

सामग्री CC BY 4.0 लाइसेंस के तहत है: आप इन्हें प्रोजेक्ट कर सकते हैं, प्रिंट कर सकते हैं, बाँट सकते हैं और अपने संगठन के लिए ढाल सकते हैं, बस ODERSA का हवाला देते हुए। न कोई अनुमति माँगनी है, न कोई खाता बनाना है, न आपके लिए न सहायता पाने वालों के लिए।

और युवा वर्ग

यह साइट वयस्कों के लिए लिखी गई है और नाबालिगों के स्वागत की कोई व्यवस्था नहीं रखती। युवा वर्ग के साथ इस्तेमाल किसी अधिकृत संगठन के दायरे में होना चाहिए, जो निगरानी की ज़िम्मेदारी लेता है।

आप क्या प्रिंट कर सकते हैं

• हर क्रिया की पर्ची: लिखित चरण दर चरण, याद रखने वाली बातें, बिना किसी बेकार तस्वीर के।
• अकेली एक क्रिया का सारांश, उपकरण के पास रखने के लिए।
• 8 आदतें एक पन्ने में, कार्यशाला के कमरे में लगाने के लिए।

किसी क्रिया के पन्ने पर, «मैं पर्ची प्रिंट करता हूँ» बटन आपके ब्राउज़र की प्रिंट विंडो खोलता है। सेटिंग्स पैनल किसी भी पन्ने के लिए यही सुविधा देता है।

कहाँ से शुरू करेंसभी क्रियाओं की सूची