Écrire et communiquer
Retrouver un email reçu
Ce que vous saurez faire Dans 5 minutes, vous saurez retrouver un email reçu, même caché dans le courrier indésirable.
Un message reçu peut se perdre dans une boîte qui en contient des centaines : une facture arrivée hier repousse la recette reçue le mois dernier, et il ne reste presque rien à l’écran pour la retrouver. Pourtant, chaque messagerie garde tout, et propose des outils pour chercher : une barre de recherche (une loupe, en haut de l’écran), un tri par expéditeur, des dossiers, et un dossier à part, le courrier indésirable, où atterrit parfois un vrai message par erreur. Nous allons chercher un message ensemble, sur un écran que nous avons dessiné. Rien n’est réel ici : aucune vraie boîte n’est reliée à cet exercice, et rien de ce que vous touchez ne part nulle part.
Écran simulé
Je m’entraîne
Cet écran est dessiné par nous. Rien n’est envoyé, rien ne s’installe, aucune marque n’est représentée.
La situationVotre nièce Camille vous a envoyé sa recette de tarte aux pommes il y a trois semaines, et vous ne retrouvez plus son message.
L’exercice interactif a besoin de JavaScript. Le pas-à-pas écrit, juste en dessous, dit exactement la même chose.
Le pas-à-pas écrit
Les mêmes étapes, en mots, à lire ou à imprimer. Cette fiche fonctionne sans l’exercice.
Toucher la recherche
À vous Vous cherchez un message précis, pas les nouveaux. Touchez l’endroit où on tape ce qu’on cherche.
La loupe, en haut de l’écran, ouvre la recherche. On y tape un mot du message qu’on cherche.
Taper un mot qui compte
À vous Touchez le mot qui a le plus de chances de retrouver ce message précis.
On tape un mot précis, comme « recette », ou le nom de la personne, comme « Camille » : l’un ou l’autre suffit à remonter ce message en tête des résultats.
Quand la recherche ne suffit pas
À vous Le message de Camille ne s’affiche pas parmi ces résultats. Touchez ce qui permet de continuer à chercher.
« Chercher aussi dans les autres dossiers » élargit la recherche, y compris au courrier indésirable, là où un vrai message atterrit parfois par erreur.
Choisir le bon message
À vous Cette fois, trois messages s’affichent. Touchez celui qui vient vraiment de Camille.
Le message de Camille, reconnaissable à son nom et à l’objet « la recette promise », est le bon, même s’il est mal rangé dans le courrier indésirable.
Éviter que ça recommence
À vous Vous avez ouvert le message de Camille. Touchez ce qui aide à éviter qu’un prochain message d’elle finisse encore ici.
« Ce n’est pas un courrier indésirable » sort le message du dossier et aide la messagerie à reconnaître Camille la prochaine fois.
La fiche à garder
- La loupe de recherche, en haut de l’écran, retrouve un message par un mot ou par un nom.
- Un mot rare ou le prénom de la personne fonctionne mieux qu’un mot très courant.
- Une recherche ne regarde d’abord que la boîte de réception ; il faut l’élargir pour voir aussi le courrier indésirable.
- Un vrai message peut atterrir par erreur dans le courrier indésirable : on le reconnaît à son expéditeur et à son contenu.
- « Ce n’est pas un courrier indésirable » sort le message du dossier et aide pour la prochaine fois.
Les réflexes de ce geste
Je regarde QUI parle
Le nom affiché s’écrit, donc il se copie. Ce qui compte, c’est l’adresse exacte de l’expéditeur ou son numéro. Un colis annoncé depuis un portable inconnu n’est pas un colis.
Je fais une copie de ce qui compte
Photos, documents, contacts : ce qui n’existe qu’à un seul endroit peut disparaître avec l’appareil. Une copie ailleurs, et la panne redevient un simple ennui.
Deux questions pour vérifier
Rien n’est noté, rien n’est enregistré ailleurs que dans votre navigateur.
Vous cherchez un mot dans la recherche, mais le message espéré n’apparaît pas. Que faites-vous ?
Voir la réponse
J’élargis la recherche à tous les dossiers, y compris le courrier indésirable
Une recherche classique ne regarde souvent que la boîte de réception. L’élargir aux autres dossiers révèle les messages mal rangés, notamment dans le courrier indésirable.
Deux messages contiennent le mot « recette » : celui d’une personne que vous connaissez, et celui d’un expéditeur inconnu annonçant un gain. Lequel ouvrez-vous ?
Voir la réponse
Celui de la personne que je connais, reconnaissable à son nom
Le nom de l’expéditeur reste le repère le plus sûr. Un gain annoncé par un inconnu, jamais tenté, reste suspect quel que soit le dossier où il se trouve.
Je l’ai fait
Cochez quand vous savez refaire ce geste seul.
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