Le quotidien en ligne
Repérer une fausse boutique
Ce que vous saurez faire Dans 8 minutes, vous saurez enquêter sur une boutique en ligne avant de commander, et reconnaître celle qui n’existe pas.
Une fausse boutique ressemble à une vraie. Les photos sont soignées, les prix cassés, et un compte à rebours vous presse de commander. Derrière, il n’y a souvent aucune entreprise : ni adresse, ni nom, ni personne à qui écrire ensuite. La bonne nouvelle, c’est qu’une boutique en ligne a l’obligation de dire qui elle est. Ces informations s’appellent les mentions légales : le nom de l’entreprise, son adresse, son numéro d’immatriculation. Quand elles manquent, la boutique se démasque toute seule. Nous allons enquêter ensemble sur une boutique, page par page, avant le moindre paiement, sur un écran que nous avons dessiné. Rien n’est réel ici, donc rien ne peut vous arriver.
Écran simulé
Je m’entraîne
Cet écran est dessiné par nous. Rien n’est envoyé, rien ne s’installe, aucune marque n’est représentée.
La situationVous cherchez un cadeau, et une boutique inconnue affiche le même article trois fois moins cher qu’ailleurs.
L’exercice interactif a besoin de JavaScript. Le pas-à-pas écrit, juste en dessous, dit exactement la même chose.
Le pas-à-pas écrit
Les mêmes étapes, en mots, à lire ou à imprimer. Cette fiche fonctionne sans l’exercice.
Le prix qui ne tient pas debout
À vous Touchez ce qui, sur cette page, doit vous arrêter avant même de regarder le reste.
Le prix est le premier signal : 279 € pour un salon vendu 1 100 € ailleurs. On s’arrête là, et on vérifie tout le reste avant de commander.
Le compte à rebours qui recommence
À vous Vous avez rechargé la page deux minutes plus tard. Touchez ce qui prouve que la boutique vous raconte une histoire.
Le compte à rebours indique encore 04:58, et le stock encore deux articles, deux minutes plus tard. Un vrai décompte aurait bougé : celui-ci repart à zéro pour chaque visiteur.
Ce que la boutique refuse de dire
À vous Sur cette page, touchez ce qui prouve que la boutique cache qui elle est.
La page ne donne ni nom d’entreprise, ni adresse, ni numéro d’immatriculation. Ces trois informations sont obligatoires : leur absence suffit à renoncer.
Des avis trop beaux
À vous Regardez les avis de la boutique, et touchez celui qui trahit une fabrication.
Les 214 avis portent tous cinq étoiles et la même date de publication. De vrais avis s’étalent dans le temps, et ils ne se ressemblent pas.
Le mot ajouté au nom connu
À vous Comparez avec le nom que vous connaissez, puis touchez le morceau qui a été ajouté.
Le nom du site va jusqu’à la première barre oblique : comptoir-du-jardin-soldes-officiels.example. Les mots « soldes-officiels » ont été ajoutés, et ils changent tout.
La vérification qui tranche
À vous Touchez ce qui va vraiment vous renseigner sur cette boutique, en quelques secondes.
On tape le nom de la boutique dans un moteur de recherche, suivi du mot arnaque, et on lit ce que d’autres acheteurs ont vécu. C’est la vérification la plus rapide.
La fiche à garder
- Un prix très inférieur à celui de partout ailleurs est le premier signal, jamais une bonne affaire.
- Un compte à rebours qui repart au même chiffre à chaque visite est un décor, pas une offre qui se termine.
- Une boutique en ligne doit dire qui elle est : nom de l’entreprise, adresse, numéro d’immatriculation, médiateur en cas de litige. Sans ces mentions légales, on achète ailleurs.
- Des avis tous parfaits, tous publiés le même jour, se fabriquent. La loi oblige à dire comment les avis sont vérifiés : quand rien ne le dit, on s’en méfie.
- Dans une adresse, un mot ajouté à un nom connu donne un site entièrement différent. Le nom qui compte s’arrête à la première barre oblique.
- Une boutique qui n’accepte que le virement, le chèque ou des codes de cartes cadeaux ne laisse aucun recours : on renonce.
- Le nom de la boutique tapé dans un moteur de recherche, suivi du mot arnaque, renseigne souvent en quelques secondes.
- En France, une boutique douteuse se signale gratuitement à la répression des fraudes sur signal.conso.gouv.fr.
Les réflexes de ce geste
Je m’arrête avant de cliquer
L’urgence est le signal du piège. Un message qui compte les heures veut vous empêcher de réfléchir. Reposer le téléphone deux minutes ne coûte rien et suffit presque toujours.
Personne de sérieux ne me presse
Ni menace, ni compte à rebours, ni secret à garder. Et demander de l’aide est un réflexe, pas un échec : le dire à voix haute à quelqu’un fait tomber la plupart des arnaques.
Le cadenas ne suffit pas : je lis l’adresse
Le petit cadenas dit que la ligne est chiffrée, pas que le site est honnête. Un site de piège a le sien. Le nom du site est juste avant la première barre oblique : c’est là qu’on regarde.
Je passe par la porte officielle
L’adresse tapée à la main, l’application installée depuis le magasin officiel, le numéro écrit au dos de la carte. Jamais le lien qu’on nous tend, même quand il a l’air juste.
Deux questions pour vérifier
Rien n’est noté, rien n’est enregistré ailleurs que dans votre navigateur.
Une boutique inconnue affiche des prix trois fois moins chers qu’ailleurs et un compte à rebours. Quel est le premier réflexe ?
Voir la réponse
Chercher l’identité de l’entreprise dans les mentions légales
Le compte à rebours est là pour vous empêcher de vérifier. Les mentions légales, elles, sont obligatoires : le nom de l’entreprise, son adresse et son numéro d’immatriculation disent s’il y a quelqu’un derrière la boutique.
Sur la page « Mentions légales » d’une boutique, qu’est-ce qui doit vous faire renoncer à l’achat ?
Voir la réponse
Aucun nom d’entreprise, aucune adresse, aucun numéro d’immatriculation
Ces trois informations sont obligatoires pour un site marchand. Quand elles manquent, il n’y a personne à qui réclamer en cas de problème, et la répression des fraudes conseille d’aller acheter sur un autre site.
Je l’ai fait
Cochez quand vous savez refaire ce geste seul.
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