El día a día en línea
Detectar una tienda falsa
Lo que sabrá hacer En 8 minutos, sabrá investigar una tienda en línea antes de comprar, y reconocer la que no existe.
Una tienda falsa se parece a una real. Las fotos están cuidadas, los precios rebajados, y una cuenta regresiva lo apura a comprar. Detrás, muchas veces no hay ninguna empresa: ni dirección, ni nombre, ni nadie a quien escribir después. La buena noticia es que una tienda en línea tiene la obligación de decir quién es. Esta información se llama el aviso legal: el nombre de la empresa, su dirección, su número de registro. Cuando falta, la tienda se delata sola. Vamos a investigar juntos una tienda, página por página, antes de cualquier pago, en una pantalla que hemos diseñado. Nada de esto es real, así que no puede pasarle nada.
Pantalla simulada
Me entreno
Esta pantalla la dibujamos nosotros. No se envía nada, no se instala nada, ninguna marca real aparece.
La situaciónBusca un regalo, y una tienda desconocida muestra el mismo artículo tres veces más barato que en cualquier otro lado.
El ejercicio interactivo necesita JavaScript. El paso a paso escrito, justo debajo, dice exactamente lo mismo.
El paso a paso escrito
Los mismos pasos, en palabras, para leer o imprimir. Esta ficha funciona sin el ejercicio.
El precio que no se sostiene
Su turno Toque lo que, en esta página, debe detenerlo antes incluso de mirar el resto.
El precio es la primera señal: 279 € por un juego vendido a 1100 € en otro lado. Ahí nos detenemos, y verificamos todo lo demás antes de comprar.
La cuenta regresiva que vuelve a empezar
Su turno Recargó la página dos minutos después. Toque lo que demuestra que la tienda le está contando un cuento.
La cuenta regresiva sigue marcando 04:58, y el stock sigue en dos artículos, dos minutos después. Un contador real se habría movido: este vuelve a cero para cada visitante.
Lo que la tienda se niega a decir
Su turno En esta página, toque lo que demuestra que la tienda oculta quién es.
La página no da ni nombre de empresa, ni dirección, ni número de registro. Estos tres datos son obligatorios: su ausencia basta para renunciar.
Reseñas demasiado perfectas
Su turno Mire las reseñas de la tienda, y toque la que delata una fabricación.
Las 214 reseñas tienen todas cinco estrellas y la misma fecha de publicación. Las reseñas reales se reparten en el tiempo, y no se parecen entre sí.
La palabra añadida al nombre conocido
Su turno Compare con el nombre que conoce, y luego toque la parte que se añadió.
El nombre del sitio llega hasta la primera barra oblicua: rincon-del-jardin-ofertas-oficiales.example. Las palabras «ofertas-oficiales» se añadieron, y lo cambian todo.
La verificación que decide
Su turno Toque lo que realmente le va a informar sobre esta tienda, en unos segundos.
Se escribe el nombre de la tienda en un buscador, seguido de la palabra estafa, y se lee lo que otros compradores vivieron. Es la verificación más rápida.
La ficha para guardar
- Un precio muy inferior al de cualquier otro lado es la primera señal, nunca una buena oportunidad.
- Una cuenta regresiva que vuelve a la misma cifra en cada visita es una escenografía, no una oferta que termina.
- Una tienda en línea debe decir quién es: nombre de la empresa, dirección, número de registro, mediador en caso de conflicto. Sin este aviso legal, se compra en otro lado.
- Reseñas todas perfectas, todas publicadas el mismo día, se fabrican. La ley obliga a decir cómo se verifican las reseñas: cuando nada lo dice, hay que desconfiar.
- En una dirección, una palabra añadida a un nombre conocido da un sitio completamente distinto. El nombre que importa termina en la primera barra oblicua.
- Una tienda que solo acepta transferencia, cheque o códigos de tarjetas de regalo no deja ningún recurso: se renuncia.
- El nombre de la tienda escrito en un buscador, seguido de la palabra estafa, informa a menudo en unos segundos.
- En Francia, una tienda dudosa se denuncia gratuitamente al organismo de represión de fraudes en signal.conso.gouv.fr.
Los reflejos de este gesto
Me detengo antes de hacer clic
La urgencia es la señal de la trampa. Un mensaje que cuenta las horas quiere impedirle pensar. Dejar el teléfono dos minutos no cuesta nada y casi siempre basta.
Nadie serio me presiona
Ni amenaza, ni cuenta regresiva, ni secreto que guardar. Y pedir ayuda es un reflejo, no un fracaso: decirlo en voz alta a alguien hace caer la mayoría de las estafas.
El candado no basta: leo la dirección
El pequeño candado dice que la conexión está cifrada, no que el sitio sea honesto. Un sitio trampa también tiene el suyo. El nombre del sitio está justo antes de la primera barra: ahí es donde hay que mirar.
Paso por la puerta oficial
La dirección escrita a mano, la aplicación instalada desde la tienda oficial, el número escrito al dorso de la tarjeta. Nunca el enlace que nos ofrecen, incluso cuando parece correcto.
Dos preguntas para comprobar
Nada se califica, nada se guarda en otro lugar que no sea su navegador.
Una tienda desconocida muestra precios tres veces más baratos que en cualquier otro lado y una cuenta regresiva. ¿Cuál es el primer reflejo?
Ver la respuesta
Buscar la identidad de la empresa en el aviso legal
La cuenta regresiva está ahí para impedirle verificar. El aviso legal, en cambio, es obligatorio: el nombre de la empresa, su dirección y su número de registro dicen si hay alguien detrás de la tienda.
En la página «Aviso legal» de una tienda, ¿qué debe hacerle renunciar a la compra?
Ver la respuesta
Ningún nombre de empresa, ninguna dirección, ningún número de registro
Estos tres datos son obligatorios para un sitio de venta. Cuando faltan, no hay nadie a quien reclamar en caso de problema, y las autoridades de protección al consumidor aconsejan comprar en otro sitio.
Lo hice
Marque esta casilla cuando sepa repetir este gesto usted solo.
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