Hacer trámites
Rellenar un formulario administrativo
Lo que sabrá hacer En 6 minutos, sabrá rellenar un formulario administrativo en línea, corregir un error, guardarlo como borrador y enviarlo.
Un formulario administrativo en línea siempre se parece un poco al anterior: campos por rellenar, algunos marcados con un asterisco porque son obligatorios, otros opcionales. Cuando falta un dato o tiene el formato incorrecto, aparece un mensaje justo al lado del campo en cuestión para avisarle, sin penalizarlo. También puede detenerse a mitad de camino: un botón «Guardar el borrador» conserva todo lo que ya está rellenado, para retomarlo más tarde exactamente donde lo dejó. Este principio existe de verdad, incluso en plataformas públicas como démarches-simplifiées.fr. Vamos a entrenarlo en una pantalla que hemos diseñado. Nada de esto es real, así que no puede pasarle nada.
Pantalla simulada
Me entreno
Esta pantalla la dibujamos nosotros. No se envía nada, no se instala nada, ninguna marca real aparece.
La situaciónEmpieza una solicitud en línea un poco tarde por la noche, y no está seguro de poder terminarla de una sola vez.
El ejercicio interactivo necesita JavaScript. El paso a paso escrito, justo debajo, dice exactamente lo mismo.
El paso a paso escrito
Los mismos pasos, en palabras, para leer o imprimir. Esta ficha funciona sin el ejercicio.
El asterisco que importa
Su turno Toque el campo obligatorio que todavía no ha rellenado.
«Fecha de nacimiento» lleva un asterisco y sigue vacío: es el campo obligatorio que hay que rellenar primero.
Adjuntar el documento correcto
Su turno Se solicita un comprobante de domicilio. Toque lo que permite adjuntarlo a su solicitud.
El botón «Añadir un archivo» abre la cámara o sus archivos, para adjuntar el comprobante solicitado.
Corregir lo que falla
Su turno Un mensaje señala un error. Toque el campo en cuestión para corregirlo.
El campo «Correo electrónico» muestra un mensaje de error justo debajo: es el que hay que corregir.
Detenerse sin perder nada
Su turno Se hace tarde y no ha terminado. Toque lo que guarda su trabajo para más tarde.
«Guardar el borrador» guarda todo lo que está rellenado, para retomarlo más tarde exactamente donde lo dejó.
Enviar, por fin
Su turno Retomó su borrador y lo releyó todo. Toque lo que envía su solicitud.
Una vez revisado y completo el borrador, se toca «Enviar mi solicitud» para transmitirla de verdad.
La ficha para guardar
- Un asterisco al lado de un campo significa que es obligatorio; un campo vacío sin asterisco puede esperar.
- Un mensaje que aparece al lado de un campo señala un error concreto que corregir, no un fallo de todo el formulario.
- El comprobante solicitado se adjunta con el botón previsto para eso, no en un campo de texto libre.
- «Guardar el borrador» conserva todo lo que ya está rellenado: nada obliga a terminar de una sola vez.
- Se revisa antes de enviar: una vez enviada la solicitud, corregirla se vuelve más complicado.
- Después del envío, aparece un número de expediente o un acuse de recibo: vale la pena anotarlo o imprimirlo.
Los reflejos de este gesto
Me detengo antes de hacer clic
La urgencia es la señal de la trampa. Un mensaje que cuenta las horas quiere impedirle pensar. Dejar el teléfono dos minutos no cuesta nada y casi siempre basta.
Hago una copia de lo que importa
Fotos, documentos, contactos: lo que solo existe en un lugar puede desaparecer con el aparato. Una copia en otro lugar, y la avería vuelve a ser un simple contratiempo.
Dos preguntas para comprobar
Nada se califica, nada se guarda en otro lugar que no sea su navegador.
Aparece un mensaje justo debajo de un campo del formulario. ¿Qué significa?
Ver la respuesta
Este campo en concreto tiene un problema que corregir antes de continuar
Un mensaje debajo de un campo señala un error concreto, como una dirección mal escrita: se corrige ese campo en concreto, el resto del formulario permanece intacto.
Tiene que detenerse antes de haber terminado un formulario administrativo. ¿Qué hace?
Ver la respuesta
Guardo el borrador, para retomarlo exactamente donde lo dejé
El borrador guarda todo lo que ya está rellenado. Cerrar sin guardar hace perder ese trabajo, y enviar incompleto complica el resto de la solicitud.
Lo hice
Marque esta casilla cuando sepa repetir este gesto usted solo.
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