保护自己
假冒银行顾问的电话
您将学会做什么 5分钟后，您就能认出一通假冒银行顾问的电话，并知道该怎么处理。
电话响了。一个平静的声音自称是您的银行，有时屏幕上显示的号码看起来完全正确。它说有一笔可疑操作要紧急阻止，并要求您提供一个验证码，或者在您的应用里确认一下。这个看起来正确的号码有个名字：这叫做伪装，一种能让假号码显示得像真号码一样的手法。我们将在自己设计的界面上，一起拆解这样一通电话。这里的一切都不是真的，所以什么都不会发生在您身上。
模拟界面
我来练习
这个界面是我们自己制作的。不会发送任何信息，不会安装任何东西，也不代表任何真实品牌。
情境电话响了，屏幕上显示一个熟悉的号码：也许是您的银行，也许不是。
互动练习需要 JavaScript 才能运行。下面的文字版步骤说明的内容完全一样。
文字版步骤说明
同样的步骤，用文字写出来，可以阅读或打印。这份说明卡不需要练习程序也能使用。
屏幕显示不能证明任何事
轮到您了 电话打来了，一个熟悉的名字显示在屏幕上。点击屏幕上显示的内容。
屏幕上显示的“我的银行”这个名字和号码，都可能被骗子仿冒：这就是伪装，应该首先看到它，但不能轻信它。
绝不能答应的那句话
轮到您了 对方在说话。点击那句实际上是绝不能答应的要求。
“请把您收到的短信验证码告诉我”这句话，才是骗局真正的要求：这个验证码永远不能交给任何人。
立刻反应
轮到您了 点击您此时此刻会做的事。
我们挂断电话，既不给验证码，也不在对方还在线上时在应用里确认任何东西。
从自己的渠道去核实
轮到您了 您已经挂断电话。点击真正可靠的核实方式。
我们自己拨打早已熟悉的号码：银行卡背面的号码，或者应用里显示的号码，绝不是刚接到的那通电话的号码。
如果事情已经发生
轮到您了 通话期间可能已经发生了一笔操作。点击正确的反应。
我们立刻向银行申请止付，通过电话或应用都可以。这是能阻止后续一切的关键操作。
请保留这份说明卡
- 屏幕显示的号码或名字不能证明任何事：它可能被复制或仿冒，这叫做伪装。
- 没有任何正规顾问会要求您提供短信验证码，也不会要求您在通话中确认一笔操作。
- 接听电话本身没有风险。真正的危险在于交出或确认了什么东西。
- 我们挂断电话，然后用早已知道的号码回拨银行，绝不是用刚接到的那通电话的号码。
- 法律要求银行退还您未授权的操作，除非银行能证明您有重大过失：请立刻联系您的银行。
- 在法国，如有疑问，cybermalveillance.gouv.fr 提供免费诊断并指引后续步骤。
这个操作涉及的习惯
我看清楚是谁在说话
显示的名字是可以打字写出来的，所以也能被复制冒充。真正重要的是发件人的确切地址或号码。一个用陌生手机号通知的“包裹”，不是真的包裹。
收到的验证码，绝不告诉任何人
通过短信收到的一次性验证码，是用来证明您本人身份的。没有任何客服、快递员或服务机构会向您索要它。把它告诉别人，就等于替他们打开了您的大门。
我走官方的正门
亲手输入网址，从官方应用商店安装应用程序，拨打卡片背面印的号码。永远不要点别人塞给您的链接，哪怕它看起来没问题。
正经的人从不催我
没有威胁，没有倒计时，也没有需要保密的事。而寻求帮助本身就是一种好习惯，不是失败：把事情大声说给别人听，大多数骗局就会露出破绽。
两个问题，检验一下
不打分，也不会保存在您的浏览器之外的任何地方。
屏幕上显示的号码确实是您银行的号码。这能说明什么？
查看答案
这什么都说明不了：显示的号码可能被仿冒
屏幕上显示的号码或名字可能被骗子复制，这就是伪装。只有靠您自己回拨核实，才有真正的价值。
通话期间，对方要求您在银行应用里确认一笔操作。您会怎么做？
查看答案
我挂断电话，自己去核实
在有人电话里指导您的时候确认一笔操作，等于是在电话的压力下自己批准了它。应该挂断电话，然后自己去核实。
我完成了
当您能独自重复这个操作时，请勾选。
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