Hacer trámites
Subir un comprobante
Lo que sabrá hacer En 6 minutos, sabrá subir un comprobante, elegir el archivo correcto y verificar que el envío quedó confirmado.
Subir un archivo es una expresión que detiene a mucha gente. Significa algo simple: enviar hacia un sitio web un archivo que ya está en su dispositivo. Es lo contrario de descargar, donde el archivo baja hacia usted. El gesto tiene tres tiempos. Se toca el botón previsto para eso. Se elige el archivo correcto entre los del dispositivo, y suele ser el paso más delicado, porque los nombres se parecen. Luego se verifica que la página realmente registre el envío, junto al nombre del documento pedido. Esta última verificación es la que más se olvida, y es la que evita irse creyendo que el trámite está completo. Los formatos y el peso aceptados siempre están escritos en la página: por lo general unos pocos megabytes por archivo, en PDF, JPG o PNG. Vamos a entrenarlo en una pantalla que hemos diseñado. Nada es real aquí, así que ningún documento se envía de verdad.
Pantalla simulada
Me entreno
Esta pantalla la dibujamos nosotros. No se envía nada, no se instala nada, ninguna marca real aparece.
La situaciónEl sitio de su trámite muestra «Suba su comprobante», y esa palabra no le dice nada.
El ejercicio interactivo necesita JavaScript. El paso a paso escrito, justo debajo, dice exactamente lo mismo.
El paso a paso escrito
Los mismos pasos, en palabras, para leer o imprimir. Esta ficha funciona sin el ejercicio.
El botón que envía
Su turno Se pide un documento. Toque el botón que envía un archivo desde su dispositivo hacia este sitio.
El botón «Subir un archivo» abre los archivos de su dispositivo, para elegir el que el sitio recibirá.
El archivo correcto
Su turno Se muestran sus archivos. Toque el que es su comprobante de domicilio del mes en curso, dentro del límite indicado.
«comprobante-domicilio-julio.pdf», 0,9 MB, guardado ayer: el nombre, la fecha y el peso coinciden los tres.
Demasiado pesado, ¿y ahora?
Su turno El sitio rechaza la foto de su comprobante de ingresos. Toque lo que hace.
Se abre la foto, se guarda en tamaño medio para bajarla de 2 MB, y luego se sube de nuevo.
Lo que la página dice realmente
Su turno Se supone que los dos documentos están enviados. Toque el que no llegó.
La línea «Comprobante de ingresos» muestra «Ningún archivo enviado»: es el documento que todavía falta.
La prueba de que se envió
Su turno Los dos documentos ya están enviados. Toque lo que hace antes de salir de la página.
Se guarda o se imprime la página de confirmación: lleva la fecha y la lista de los documentos que el sitio recibió.
La ficha para guardar
- Subir un archivo significa enviar hacia un sitio web un archivo ya presente en su dispositivo. Descargar hace lo contrario: el archivo baja hacia usted.
- El botón suele llevar «Subir un archivo», «Agregar un archivo», «Cargar» o «Examinar»: es el mismo gesto.
- Antes de elegir un archivo, se leen tres indicios en su línea: el nombre, la fecha, el peso.
- Los formatos y el peso aceptados están escritos en la página, por lo general unos pocos megabytes en PDF, JPG o PNG. Un rechazo por peso se resuelve guardando el archivo más pequeño.
- Un documento nunca se corta para aligerarlo: un documento incompleto también se rechaza.
- Nada queda enviado mientras la página no lo indique: se vuelve a leer el estado mostrado bajo cada documento antes de salir.
- La página de confirmación, guardada o impresa, es la prueba de que sus documentos llegaron y en qué fecha.
Los reflejos de este gesto
Me detengo antes de hacer clic
La urgencia es la señal de la trampa. Un mensaje que cuenta las horas quiere impedirle pensar. Dejar el teléfono dos minutos no cuesta nada y casi siempre basta.
Hago una copia de lo que importa
Fotos, documentos, contactos: lo que solo existe en un lugar puede desaparecer con el aparato. Una copia en otro lugar, y la avería vuelve a ser un simple contratiempo.
Dos preguntas para comprobar
Nada se califica, nada se guarda en otro lugar que no sea su navegador.
La palabra «subir un archivo» aparece en su pantalla. ¿Qué designa exactamente?
Ver la respuesta
Enviar hacia un sitio un archivo ya presente en su dispositivo
Subir un archivo va de su dispositivo hacia el sitio. Descargar va en el otro sentido, el archivo baja hacia usted. Las dos palabras se parecen, los dos gestos son opuestos.
El sitio rechaza su archivo porque supera el límite de peso indicado. ¿Qué hace?
Ver la respuesta
Lo guardo más pequeño, y luego lo subo de nuevo
El nombre de un archivo no cambia su peso, y un documento cortado en dos ya no está completo, por lo que se rechaza. Volver a guardar la foto o el documento en un tamaño más pequeño resuelve el problema.
Lo hice
Marque esta casilla cuando sepa repetir este gesto usted solo.
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