办理各类手续
在网上跟踪一项政务申请
您将学会做什么 6分钟后，您将学会跟踪已提交的申请，看懂案件的状态，并知道材料不全时该怎么做。
提交申请不等于办完申请。它会不断推进，推进的情况也会显示出来：在您的个人空间里，每项申请都标着一个状态，用几个字写明。“已提交”是说案件已经到了。“审核中”是说有工作人员正在查看，暂时不需要您做什么。“需补正”或“等待材料”正好相反：轮到您了，没有您的配合，案件不会再往前走。“已通过”“已拒绝”和“已结案”表示案件已经结束。想找回这一切，真正有用的只有一样东西，而且只给一次：案件编号。接下来我们会在一个我们设计的界面上练习。这里的一切都不是真的，没有任何申请会真正移动。
模拟界面
我来练习
这个界面是我们自己制作的。不会发送任何信息，不会安装任何东西，也不代表任何真实品牌。
情境您的申请三个星期前就提交了，从那以后一直没有消息。
互动练习需要 JavaScript 才能运行。下面的文字版步骤说明的内容完全一样。
文字版步骤说明
同样的步骤，用文字写出来，可以阅读或打印。这份说明卡不需要练习程序也能使用。
不会再出现第二次的编号
轮到您了 您的申请刚刚提交。点击您会对这个案件编号做的事。
我们立刻保留案件编号：截图、给屏幕拍张照，或抄在笔记本上，旁边写上日期。
等您做点什么的那一个
轮到您了 三项申请都显示了状态。点击需要您采取行动的那一个。
“证件续办”这一行显示“需补正：缺一份材料”：这是唯一等着您采取行动的一行。
“审核中”是什么意思
轮到您了 您的补助申请案件显示“审核中”已经三个星期了。点击这句话的意思。
“审核中”是说有工作人员正在查看案件。不需要您做什么，这个阶段的等待是正常的。
缺的那份材料
轮到您了 服务窗口要求一份材料，并给出了回复期限。点击您会怎么做。
我们在期限之前，把要求的材料上传到对应的案件里：审核随后会自己重新推进。
什么时候催办，怎么催办
轮到您了 您的另一个案件还在审核中，公布的期限是两个月。点击您会怎么做。
我们让公布的期限走完，同时时不时查看案件状态，然后书面催办一次，附上案件编号。
请保留这份说明卡
- 案件编号只在提交时给出一次：立刻记下来，或者保留带有这个编号的确认收件页面。
- 申请的状态显示在您的个人空间里，在申请进度那一栏。真相在那里，不在收到的某条消息里。
- “已提交”：案件已经到了。“审核中”：有工作人员正在查看，不需要您做什么。
- “需补正”或“等待材料”：案件停下来了，正在等您做点什么。
- “已通过”“已拒绝”“已结案”表示案件结束。真正的拒绝总会写出来，并附上理由。
- 要求的材料要上传到案件本身里，并在期限之前完成：这是唯一能重新推进审核的方式。
- 对许多向国家提出的申请来说，保持沉默超过两个月就等同于同意。您案件上公布的期限，才是唯一算数的时钟。
- 超过这个期限，就书面催办一次，附上案件编号。没有哪个正经的部门会要求您一小时内回复。
这个操作涉及的习惯
我走官方的正门
亲手输入网址，从官方应用商店安装应用程序，拨打卡片背面印的号码。永远不要点别人塞给您的链接，哪怕它看起来没问题。
重要的东西，我都留一份备份
照片、文件、联系人：只存在一个地方的东西，可能随设备一起消失。在别处留一份备份，设备故障就只是个小麻烦。
正经的人从不催我
没有威胁，没有倒计时，也没有需要保密的事。而寻求帮助本身就是一种好习惯，不是失败：把事情大声说给别人听，大多数骗局就会露出破绽。
两个问题，检验一下
不打分，也不会保存在您的浏览器之外的任何地方。
您的案件显示“审核中”已经三个星期了。应该得出什么结论？
查看答案
有工作人员正在查看案件，暂时不需要您做什么
“审核中”描述的是正在进行的查看工作。这是一个正常的状态，有时会持续较长时间，也不需要您做什么。真正需要您处理的状态，会用别的词，比如“需补正”或“等待材料”。
您的个人空间显示“需补正：缺一份材料”，并附有回复期限。您会怎么做？
查看答案
我在期限之前，把要求的材料上传到这个案件里
材料一天不齐，审核就一天不动，也不会有人重新处理这个案件。重新提交一份新申请会失去第一次提交的日期：应该补齐已经存在的那一份。
我完成了
当您能独自重复这个操作时，请勾选。
您的学习进度只保存在您的浏览器中。